Правила возврата и обмена
Продукция надлежащего качества
В течение семи дней с момента покупки Покупатель может отказаться от товара, даже если нет никаких претензий к качеству. Есть лишь два условия:
- Товар не был в эксплуатации, сохранил товарный вид, упакован, имеет полный комплект выданных ранее документов.
- Не входит в отдельный список продуктов, для которых законом не предусмотрены обмен и возврат.
У Покупателя несколько вариантов: обменять товар на такой же, на другую продукцию с идентичной стоимостью или на иную позицию с доплатой либо возвратом разницы в цене, если она меньше изначальной. Транспортные расходы на пересылку возвращаемой продукции берет на себя Покупатель.
Продукция ненадлежащего качества
Если у товара обнаружены недостатки, то возврат или замена товара производится согласно процедуре, предусмотренной законами РФ.
Важный нюанс: претензии к изменениям внешнего вида, связанным с естественными процессами, запыленностью, высолами (ГОСТ 17608-2017), не принимаются.
Возврат средств
Срок зависит от выбранного способа оплаты. Если расчет был наличными, денежные средства выдаются в офисе Продавца в течение десяти рабочих дней с момента принятия решения по претензии. При безналичной оплате стоимость покупки зачисляется на расчетный счет, с которого поступили денежные средства.